Доступность услуг для людей с инвалидностью

Состоялась онлайн-конференция, посвященная доступности услуг для людей с инвалидностью. Основа конференции — обсуждение практик и подходов бизнеса и регуляторов разных сфер в организации обслуживания клиентов в логике универсального дизайна. Председатель Правления Ассоциации «Финансовые инновации» Прохоров Р.А. принял участие в обсуждении.
Люди с инвалидностью также могут быть клиентами, особенно это важно сейчас, в период пандемии. В России появляются государственные стандарты и рекомендации по обслуживанию и доступности услуг для таких людей. К сожалению, не всегда эти рекомендации выполняются компаниями. С другой стороны, если рекомендации были сделаны без учета мнения людей с инвалидностью, то они с большой вероятностью бесполезны. В 2020 году Everland с привлечением незрячих тестировщиков при поддержке программы «Особый взгляд» провел исследование доступности онлайн-инфраструктуры 78 организаций из 15 сфер, которое показало состояние, основные тренды и подходы, на которые сегодня опирается бизнес при взаимодействии с этой категорией клиентов.

https://specialviewportal.ru/study 

Новости

Узнайте подробнее о том, как вступить в АФИ,
чтобы пользоваться всеми привилегиями членов Ассоциации

Узнать подробнее