Экономика универсального дизайна: откровенно о клиентах с инвалидностью, социальном факторе и конкуренции
Open talk «DisQuestion: экономика универсального дизайна»: прошел на площадке Института русского реалистического искусства (ИРРИ) в Москве 22 августа 2018 года при поддержке Ассоциации «Финансовые инновации».
В дискуссии о развитии клиентских сервисов и доступности услуг для людей с инвалидностью приняли участие представители бизнеса и власти, некоммерческого сектора, СМИ.
Организаторы мероприятия – социально-предпринимательский проект Everland, АНО «Пространство равных возможностей» в партнерстве с компанией «Билайн», ИРРИ и проект «Инклюзивный музей».
Эта встреча стала продолжением открытого диалога о проблемах и перспективах развития сферы услуг в России в рамках первого исследования доступности услуг для людей с инвалидностью DisQuestion`2018. Главные критики и эксперты open talk, как и самого исследования, — люди с инвалидностью.
Елена Мартынова, сооснователь инклюзивного проекта Everland: «В рамках нашего исследования, результаты которого обнародованы на мероприятии, мы четко увидели: люди с инвалидностью сегодня могут быть клиентами, есть большой запрос на адаптированные услуги, иногда это очень недорогие, но эффективные решения, которые удобны и востребованы всеми остальными клиентами».
В ходе мероприятия участники обсудили как успешные, так и провальные кейсы, характерные для современного потребительского рынка.
Речь шла о шести ключевых сферах услуг:
Мы поговорили о технологиях, которые позволят или уже позволили бизнесу увидеть в повышении доступности своих услуг не только социальный аспект, но и конкурентные преимущества, за которыми — вполне реальные экономические выгоды.
На эти и другие вопросы ответили владельцы бизнесов, эксперты КСО, представители власти.
Среди экспертов open talk
Узнайте подробнее о том, как вступить в АФИ,
чтобы пользоваться всеми привилегиями членов Ассоциации