Стратегическая сессия

В штаб-квартире Билайн в Москве прошла Стратегическая сессия: как повысить доступность сферы услуг для клиентов с инвалидностью?

 

В работе сессии приняли участие представителей бизнеса и СМИ,  обсуждались лучшие практики, прошел обмен мнениями, выработаны направления изменения ситуации.
13 млн клиентов с инвалидностью и их родные, от 40 до 80 млн клиентов, которые относятся к группе маломобильных граждан — эта аудитория заслуживает внимания бизнеса не только с точки зрения его социальной ответственности, но и получения прибыли.

Проведенное в 2018 году при участии Ассоциации «Финансовые инновации» исследование о доступности сферы услуг для людей с инвалидностью DisQuestion показало, что бизнес задумывается о доступности сервисов для людей с инвалидностью и готов к диалогу. 

Были представлены скрипты-рекомендации, которые помогут сделать услуги для инвалидов доступными и удобными :

Для 4 сфер: Ритейл, Мобильная связь, Банки, Кафе и рестораны

4 скрипта:  Общие правила, Оффлайн-инфраструктура, Онлайн-инфраструктура, Телефонная коммуникация

Председатель Правления Ассоциация «Финансовые инновации» Прохоров Р.А. выступил на стратегической сессии.

Новости

Узнайте подробнее о том, как вступить в АФИ,
чтобы пользоваться всеми привилегиями членов Ассоциации

Узнать подробнее